東吳大學教師授課計劃表

檔案產生時間：2022/3/4 下午 08:06:42
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一、課程基本資料 Course Information
科目名稱 Course Title：
(中文)金融業服務行銷與管理
(英文)FINANCIAL SERVICES MARKETING AND MANAGEMENT		 開課學期 Semester：110學年度第2學期
開課班級 Class：企碩專一
授課教師 Instructor：陳怡芬 CHEN, YI-FEN
科目代碼 Course Code：WBA87101 單全學期 Semester/Year：單 分組組別 Section：
人數限制 Class Size：25 必選修別 Required/Elective：選 學分數 Credit(s)：3
星期節次 Day/Session： 五ABCD　 前次異動時間 Time Last Edited：111年01月11日13時54分
企業管理學系(碩士在職專班)基本能力指標 Basic Ability Index
編號
Code		 指標名稱
Basic Ability Index		 本科目對應之指標
Correspondent Index		 達成該項基本能力之考評方式
Methods Of Evaluating This Ability
1瞭解企業經營的實務與制度
Understanding business administration in practice and system.		●》出缺席狀況
》課堂討論與表現
》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式)
》學習綜合表現
2瞭解企業管理的技術與知識
Understanding business administration and management in managerial technique and method.		●》出缺席狀況
》課堂討論與表現
》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式)
》學習綜合表現
3瞭解人的行為
Understanding the human behavior.		●》出缺席狀況
》課堂討論與表現
》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式)
》學習綜合表現
4培養邏輯思考能力
Ability of analysis and logic thinking.		●》出缺席狀況
》課堂討論與表現
》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式)
》學習綜合表現
5培養團隊合作能力
Abilities of coordination and cooperation in teamwork.		●》出缺席狀況
》課堂討論與表現
》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式)
》學習綜合表現
6強化問題分析與解決能力
Ability of problem analyzing and solving.		●》出缺席狀況
》課堂討論與表現
》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式)
》學習綜合表現
7表達能力
Ability of communication and expression.		  
8培養創新管理能力
Ability of innovation management.		●》出缺席狀況
》課堂討論與表現
》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式)
》學習綜合表現
9建立國際觀與全球化視野
Ability of establishing the international perspective and global view.		  
二、指定教科書及參考資料 Textbooks and Reference
(請修課同學遵守智慧財產權，不得非法影印)
●指定教科書 Required Texts

●參考書資料暨網路資源 Reference Books and Online Resources
行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維
作者： 菲利浦‧科特勒, 陳就學, 伊萬‧塞提亞宛
原文作者： Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
三、教學目標 Objectives
本課程將以案例討論和互動溝通方式，幫助學生瞭解金融業之行銷管理（Marketing Management）各實務面向，包括行銷學原理概論、消費者心理與行為、金融商品服務之行銷策略規劃、媒體溝通與公關運作等等，以期培養學生具備行銷企畫執行與管理能力。
This course will use case discussions and interactive communication methods to help students understand the practical aspects of marketing management in the financial industry, including an introduction to the principles of marketing, consumer psychology and behavior, marketing strategy planning for financial commodity services, media communication and Public relations operations, etc., with a view to training students to have marketing plan execution and management capabilities.
四、課程內容 Course Description
●整體敘述 Overall Description
【行銷基礎概論】八週課程： 講解行銷學原理與消費者行為、金融商品服務行銷策略規劃、金融公關與媒體溝通、品牌經營與數位行銷等，以提供案例研討之理論基礎。
【金融行銷概論與案例研討】七週課程： 以信用卡、共同基金、消費性貸款、供應鏈金融、人壽保險、客群經營與金控整合行銷等類別的金融商品服務案為進行行銷企劃理論講授，並邀請業界先進參與實例討論。
【機構參訪】一週： 實地參觀金融機構、企業行銷部門或廣告公司，與第一線工作人員互動溝通。

備註：以下分週進度概依課程內容初步規劃，將視課程進度、參訪機構接洽，以及配合學校行事曆彈性調整。
●分週敘述 Weekly Schedule
週次 Wk 日期 Date 課程內容 Content 備註 Note

1

 2/25 課程說明  　

2

 3/4 【基礎概論】行銷學原理  　

3

 3/11 【基礎概論】消費者行為  　

4

 3/18 【基礎概論】金融商品與服務行銷策略規劃  　

5

 3/25 【基礎概論】品牌經營  　

6

 4/1 【基礎概論】數位行銷  　

7

 4/8 【基礎概論】金融公關  　

8

 4/15 【基礎概論】媒體溝通  　

9

 4/22 【機構參訪】  　

10

 4/29 期中報告  　

11

 5/6 【案例研討】客群經營暨案例研討：富邦小富翁理財  　

12

 5/13 【案例研討】信用卡行銷暨案例研討：遠東信用卡  　

13

 5/20 【案例研討】共同基金行銷暨案例研討：凱基投信公司  　

14

 5/27 【案例研討】供應鏈金融行銷暨實例研討：天逸金融科技  　

15

 6/3 【案例研討】金控跨售與整合行銷暨實例研討：新光金控  　

16

 6/10 【案例研討】人壽保險行銷暨案例研討：保誠人壽  　

17

 6/17 【案例研討】消費性貸款暨案例研討：王道銀行  　

18

 6/24 期末報告  　
五、考評及成績核算方式 Grading
配分項目 Items 次數 Times 配分比率 Percentage 配分標準說明 Grading Description
報告 40%(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式)
出缺席狀況 10% 
課堂討論與表現 20% 
學習綜合表現 30% 
配分比率加總 100%  
六、授課教師課業輔導時間和聯絡方式 Office Hours And Contact Info
●課業輔導時間 Office Hour
週五 6:30-7:00 pm
●聯絡方式 Contact Info
研究室地點 Office： EMAIL：yi.fen.chen@hotmail.com
聯絡電話 Tel： 其他 Others：
七、教學助理聯絡方式 TA’s Contact Info
教學助理姓名 Name 連絡電話 Tel EMAIL 其他 Others
八、建議先修課程 Suggested Prerequisite Course
九、課程其他要求 Other Requirements
十、學校教材上網、數位學習平台及教師個人網址 University’s Web Portal And Teacher's Website
學校教材上網網址 University’s Teaching Material Portal：
東吳大學Moodle數位平台：http://isee.scu.edu.tw
學校數位學習平台 University’s Digital Learning Platform：
☐東吳大學Moodle數位平台：http://isee.scu.edu.tw
☐東吳大學Tronclass行動數位平台：https://tronclass.scu.edu.tw
教師個人網址 Teacher's Website：
其他 Others：
十一、計畫表公布後異動說明 Changes Made After Posting Syllabus