| 一、課程基本資料 Course Information |
科目名稱 Course Title：
(中文)服務創新管理
(英文)SERVICE INNOVATION MANAGEMENT |
開課學期 Semester：110學年度第2學期
開課班級 Class：會碩專二 |
| 授課教師 Instructor：馬嘉應 MA, CHIA-YING
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| 科目代碼 Course Code：WAC84601 |
單全學期 Semester/Year：單 |
分組組別 Section： |
| 人數限制 Class Size：20 |
必選修別 Required/Elective：選 |
學分數 Credit(s)：2 |
| 星期節次 Day/Session： 二AB |
前次異動時間 Time Last Edited：110年11月26日10時10分 |
| 會計學系(碩士在職專班)基本能力指標 Basic Ability Index |
編號
Code |
指標名稱
Basic Ability Index |
本科目對應之指標
Correspondent Index |
達成該項基本能力之考評方式
Methods Of Evaluating This Ability |
| 1 | 具進階會計專業知能
Professional knowledge of advanced accounting. | | | | 2 | 具獨立思考與研究之能力
Capacity for independent thinking and research work. | ● | 》出缺席狀況
》課堂討論與表現
》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式)
》作業成績
| | 3 | 具資訊科技之應用能力
Capacity for information technology applications. | | | | 4 | 具國際化視野與知識
Presence of international perspectives and knowledge. | ● | 》課堂討論與表現
》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式)
| | 5 | 具管理的知能
Knowledge of management . | ● | 》課堂討論與表現
》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式)
| | 6 | 具專業倫理之判斷能力
Capacity for professional and ethical judgment . | | | | 7 | 具寫作與溝通之能力
Presence of competent writing and communication skills. | | | | 8 | 具洞悉本土化議題之能力
Familiarity with domestic issues and concerns. | ● | 》出缺席狀況
》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式)
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二、指定教科書及參考資料 Textbooks and Reference
(請修課同學遵守智慧財產權，不得非法影印) |
●指定教科書 Required Texts
Strategic Management of Technology and Innovation, Robert A. Burgelman, Clayton M. Christensen, and Steven C. Wheelwright, 5rd Edition 2013, McGraw Hill
●參考書資料暨網路資源 Reference Books and Online Resources
Michael L. Tushman & William L. Moore, Reading in the management of Innovation |
| 三、教學目標 Objectives |
The ability to develop successful innovations, both in the product or service offered in the way of producing it, is crucial to this class objectives
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| 四、課程內容 Course Description |
●整體敘述 Overall Description
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●分週敘述 Weekly Schedule
| 週次 Wk |
日期 Date |
課程內容 Content |
備註 Note |
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1 |
2/22 |
Introduction-服務經濟與服務科學 |
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2 |
3/1 |
Organizational form- 溝通協調及團隊精神 |
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3 |
3/8 |
Organizational form of technology-慨念性思考與邏輯思考 |
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4 |
3/15 |
Important Roles in Technology Management-創意發想與腦力激盪 |
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5 |
3/22 |
Important Roles in Technology Management -顧客體驗與感動服務 |
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6 |
3/29 |
Networking of Technology among the operation group 服務設計與服務藍圖 |
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7 |
4/5 |
Networking of Technology among the operation group-成為跨國界/領域的人才 |
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8 |
4/12 |
Technology Planning - 職場倫理與工作態度 |
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9 |
4/19 |
Technology Planning -人文、科技與創意 |
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10 |
4/26 |
Sources and Flow of Ideas and Technology Acquisition 顧客價值導向與服務創新 |
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11 |
5/3 |
Sources and Flow of Ideas and Technology Acquisition 商業模式-企劃書撰寫 |
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12 |
5/10 |
Evaluation of Projects and Programs 簡報技巧-溝通技巧 |
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13 |
5/17 |
TEvaluation of Projects and Programs 問題分析與解決 |
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14 |
5/24 |
Commercialization of Technology (I) |
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15 |
5/31 |
Commercialization of Technology (II) |
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16 |
6/7 |
Special Cases (I) |
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17 |
6/14 |
Special Cases(II) |
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18 |
6/21 |
New Areas of Technology Management |
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五、考評及成績核算方式 Grading |
| 配分項目 Items |
次數 Times |
配分比率 Percentage |
配分標準說明 Grading Description |
| 出席 | | 40% | | | 學期考 | | 30% | | | 報告 | | 30% | |
| 配分比率加總 |
100% |
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| 六、授課教師課業輔導時間和聯絡方式 Office Hours And Contact Info |
●課業輔導時間 Office Hour
星期二下午 5:50-6:20 |
●聯絡方式 Contact Info
| 研究室地點 Office：3420 |
EMAIL：cyma@scu.edu.tw |
| 聯絡電話 Tel：(02)23111531轉3410 |
其他 Others： |
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| 七、教學助理聯絡方式 TA’s Contact Info
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| 教學助理姓名 Name |
連絡電話 Tel |
EMAIL |
其他 Others |
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八、建議先修課程 Suggested Prerequisite Course |
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九、課程其他要求 Other Requirements |
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十、學校教材上網、數位學習平台及教師個人網址 University’s Web Portal And Teacher's Website |
學校教材上網網址 University’s Teaching Material Portal：
東吳大學Moodle數位平台：http://isee.scu.edu.tw |
學校數位學習平台 University’s Digital Learning Platform：
☐東吳大學Moodle數位平台：http://isee.scu.edu.tw
☐東吳大學Tronclass行動數位平台：https://tronclass.scu.edu.tw |
| 教師個人網址 Teacher's Website： |
| 其他 Others： |
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十一、計畫表公布後異動說明 Changes Made After Posting Syllabus |
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