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一、課程基本資料 Course Information
科目名稱 Course Title： (中文)社會工作管理 (英文)SOCIAL WORK MANAGEMENT		開課學期 Semester：110學年度第2學期 開課班級 Class：工三Ａ
授課教師 Instructor：張雄盛 CHANG, HSIUNG-SHENG/莊秀美 CHUANG, HSIU-MEI
科目代碼 Course Code：BSW40201	單全學期 Semester/Year：單			分組組別 Section：
人數限制 Class Size：73	必選修別 Required/Elective：必			學分數 Credit(s)：3
星期節次 Day/Session： 二789	前次異動時間 Time Last Edited：110年12月17日15時30分
社會工作學系基本能力指標 Basic Ability Index
編號 Code 指標名稱 Basic Ability Index 本科目對應之指標 Correspondent Index 達成該項基本能力之考評方式 Methods Of Evaluating This Ability 1 具有瞭解、評估人與團體、環境、制度間互動及影響的能力。 The ability to understand interactions among individuals, their environment, and their social systems, and to assess the impacts of these forces. ● 》出缺席狀況 》課堂討論與表現 》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式) 》作業成績 》紙筆測驗 》資料蒐集與分析 》學習綜合表現 2 發掘與分析社會問題之能力。 The ability to explore and analyze the social problems. ● 》出缺席狀況 》課堂討論與表現 》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式) 》作業成績 》紙筆測驗 》資料蒐集與分析 》學習綜合表現 3 具備能夠覺察自我、尊重多元文化，以及關懷本土的個人涵養。 The cultivation of self-awareness, respect for cultural diversity as well as concern for local issues. ● 》出缺席狀況 》課堂討論與表現 》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式) 》作業成績 》紙筆測驗 》資料蒐集與分析 》學習綜合表現 4 針對一特定主題論述（說與寫）與發展個人主張之能力。 The ability to discuss and advocate for a specific social topic/issue. ● 》出缺席狀況 》課堂討論與表現 》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式) 》作業成績 》紙筆測驗 》資料蒐集與分析 》學習綜合表現 5 具備社會工作策略思考與行動的能力。 The ability to think strategically and to take actions. ● 》出缺席狀況 》課堂討論與表現 》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式) 》作業成績 》紙筆測驗 》資料蒐集與分析 》學習綜合表現 6 團隊合作的能力。 The ability to cooperate with team members. ● 》出缺席狀況 》課堂討論與表現 》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式) 》作業成績 》紙筆測驗 》資料蒐集與分析 》學習綜合表現
二、指定教科書及參考資料 Textbooks and Reference (請修課同學遵守智慧財產權，不得非法影印)
●指定教科書 Required Texts 黃源協(2020)。《社會工作管理》(四版)。台北：雙葉書廊。 ●參考書資料暨網路資源 Reference Books and Online Resources Drucker, Peter F.著；余佩珊譯(1994)《非營利機構的經營之道》。台北市：遠流。 Kettner, Peter M.著；孫健忠、賴兩陽、陳俊全譯(2015)人群服務組織管理（Achieving Excellence in the Management of Human Service Organizations.）台北市：雙葉書廊。 Martin, Lawrence L.著；施怡廷、梁慧雯譯（1997）。《社會服務機構組織與管理：全面品質管理的理論與實務》。台北：揚智。 Stephen P. Robbins, and Mary Coulter 著；洪緯典編譯(2020)。《管理學》。臺北市：華泰。 蕭新煌、官有垣、陸宛蘋(2017)。《非營利部門：組織與運作》。高雄市：巨流。 侯建州(2018)。〈新管理主義對於醫院醫療服務之影響：給醫務社會工作的啟示〉。《臺灣社會工作學刊》，21期，頁37-78。 黃源協(2003)。〈經濟與福利兩難間社會工作的新出路-目標導向的績效管理〉。《社區發展季刊》，102期，頁33-45。 黃源協(2007)。〈專業主義、新管理主義與最佳價值社會工作專業教育的挑戰與回應〉。《社區發展季刊》，120期，頁85-105。
三、教學目標 Objectives
社會工作面對績效的考驗，有賴於管理使服務更具有成效。社會工作管理主要借重管理學、組織理論及組織行為，針對台灣社會工作相關機構管理做多方面的討論。本課程不僅聚焦「組織管理」，也討論方案管理及社會工作者的自我管理，以對事情的說明為主，討論如何讓組織能有效率又有績效地運作。本課程將試圖達到下列目標： 1.有系統的整理並介紹當前社會工作管理的發展、理論與方法，並以管理的角度檢視社會工作績效的展現。 2.以課堂講授、實務經驗分享及個案討論等方式，使學生對社會工作管理能有基礎的認識與理解，並能運用於實務過程之中。
As a test of performance, social work depends on management to make services more effective. Social work management relies on management theory and organizational behavior to discuss the management of Taiwan's social work institutions. This course not only focuses on "organizational management", but also discusses program management and self-management of social workers, and discuss how to make your organization operate efficiently and effectively. This course will try to achieve the following goals: 1. Introduce the development, theory and methods of contemporary social work management, and review the performance of social work from a management perspective. 2.To provide students with a basic understanding of social work management through classroom lectures, practical experience sharing and case studies, etc., and apply them to practical processes.
四、課程內容 Course Description
●整體敘述 Overall Description 一、本課程主要針對社會工作實務執行所需的管理知識、理論與概念、以及相關管理議題做介紹，使學生學習社會工作專業人員所應具備的管理知能與技術。 二、課程內涵包括管理的基本概念與理論及模式發展、社會工作人力資源管理、行銷與募款管理、工作績效與品質管理、機構的資訊與知識管理、財務管理以及其他社會工作管理議題（如：領導與激勵、規劃與組織協調及管理倫理等）。 三、課程進行包括實務講座、課堂練習、考試、期末專題報告，使學生具備社會工作管理的策略思考與行動能力。 四、課程內容與進度，得於開課後視學生課堂反應，做適度的彈性調整。
●分週敘述 Weekly Schedule 週次 Wk 日期 Date 課程內容 Content 備註 Note 1 2/22 課程介紹 社會工作與管理 黃源協（2014）。第01章 社會工作與管理。 進行分組 2 3/1 社會工作管理的相關理論 黃源協（2014）。第02章 社會工作管理的相關理論。  　 3 3/8 社會工作管理的職能 黃源協（2014）。第03章 社會工作管理的職能。  　 4 3/15 社會工作的人力資源管理 黃源協（2014）。第04章 社會工作的人力資源管理  　 5 3/22 社會工作的績效管理 黃源協（2014）。第05章 社會工作的績效管理  　 6 3/29 社會工作的品質管理 黃源協（2014）。第06章 社會工作的品質管理 QCC品管圈介紹  　 7 4/5 學術交流週放假，不上課  　 8 4/12 專題演講：社工管理與領導實務 1.聘請校外社會福利機構主管演講(日期得視情況調整) 2.次週繳交專題演講心得報告 9 4/19 期中考試  　 10 4/26 社會工作的網絡與團隊管理 黃源協（2014）。第07章 社會工作的網絡與團隊管理  　 11 5/3 社會工作的資源、契約與資訊管理 黃源協（2014）。第08章 社會工作的資源、契約與資訊管理  　 12 5/10 社會工作的行銷與財務管理 黃源協（2014）。第09章 社會工作的行銷與財務管理  　 13 5/17 社會工作的變革、風險與災難管理 黃源協（2014）。第10章 社會工作的變革、風險與災難管理  　 14 5/24 社會工作的方案管理 黃源協（2014）。第11章 社會工作的方案管理  　 15 5/31 社會工作管理的未來 黃源協（2014）。第12章 社會工作管理的未來  　 16 6/7 《期末小組報告》(一)  　 17 6/14 《期末小組報告》(二)  　 18 6/21 教師彈性補充教學

五、考評及成績核算方式 Grading

配分項目 Items 次數 Times 配分比率 Percentage 配分標準說明 Grading Description 出席 18 10% 1.本課程點名至少5次以上。缺課者每次扣2％，遲到或早退扣1％，病假請出示證明。未附證明之事假，視同缺席。 2.缺席5堂者，或出席成績扣至0分者，本課程總成績亦以0分計算。 平時作業 1 10% 本課程安排1次專題演講，請於演講完後隔一週繳交心得報告。 期中考 1 30% 選擇題、填空或名詞解釋、申論題 學期考 1 30% 採分組報告形式，就實習單位或自找一個非營利組織，發展適合之專題，配合本學期的架構和理論進行分析，並發展可能的變革方案，報告內容約3000-5000字。(報告格式：APA格式)。 分組作業 2 20% 本課程進行1~2次課堂分組討論，同學須就上課內容蒐集相關資料進行課堂討論，並於上課結束前提出討論摘要報告。 配分比率加總 100%

六、授課教師課業輔導時間和聯絡方式 Office Hours And Contact Info

●課業輔導時間 Office Hour 週一下午14:00-16:00、週四下午15:00-17:00 請事先以email聯繫約定時間。

●聯絡方式 Contact Info 研究室地點 Office：Q109 EMAIL：philipc172@scu.edu.tw 聯絡電話 Tel：分機6351 其他 Others：

七、教學助理聯絡方式 TA’s Contact Info

教學助理姓名 Name 連絡電話 Tel EMAIL 其他 Others

八、建議先修課程 Suggested Prerequisite Course

九、課程其他要求 Other Requirements

十、學校教材上網、數位學習平台及教師個人網址 University’s Web Portal And Teacher's Website

學校教材上網網址 University’s Teaching Material Portal： 東吳大學Moodle數位平台：http://isee.scu.edu.tw

學校數位學習平台 University’s Digital Learning Platform： ☐東吳大學Moodle數位平台：http://isee.scu.edu.tw ☐東吳大學Tronclass行動數位平台：https://tronclass.scu.edu.tw

教師個人網址 Teacher's Website：

其他 Others：

十一、計畫表公布後異動說明 Changes Made After Posting Syllabus