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一、課程基本資料 Course Information
科目名稱 Course Title： (中文)政府與政策行銷 (英文)GOVERNMENT AND POLICY MARKETING		開課學期 Semester：110學年度第2學期 開課班級 Class：政三Ａ
授課教師 Instructor：蔡秀涓 TSAI, HSIU-CHUAN
科目代碼 Course Code：BPO37301	單全學期 Semester/Year：單			分組組別 Section：
人數限制 Class Size：50	必選修別 Required/Elective：選			學分數 Credit(s)：3
星期節次 Day/Session： 一789	前次異動時間 Time Last Edited：111年03月06日16時11分
政治學系基本能力指標 Basic Ability Index
編號 Code 指標名稱 Basic Ability Index 本科目對應之指標 Correspondent Index 達成該項基本能力之考評方式 Methods Of Evaluating This Ability 1 掌握基礎研究方法的能力 Knowing basic research methods. ● 》課堂討論與表現 》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式) 》作業成績 2 瞭解政治思想與政治互動的能力 Understanding political thoughts and interaction. ● 》學習綜合表現 3 瞭解國家體制與政治制度的能力 Understanding national institutions and political institutions. ● 》課堂討論與表現 》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式) 》作業成績 》學習綜合表現 4 掌握全球脈動與國際事務的能力 Understanding global trends and international affairs ● 》課堂討論與表現 》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式) 》作業成績 》實作(含分組演練/合作等) 》學習綜合表現 5 具備民主參與批判公共事務的能力 Having skills in democratic participation and public affairs criticism     6 具備跨領域問題診斷與解決的能力 Developing interdisciplinary diagnostic capabilities and problem-solving skills. ● 》課堂討論與表現 》報告(含個人或小組、口頭或書面、專題、訪問、觀察等形式) 》實作(含分組演練/合作等) 》學習綜合表現 7 具備分析、決策與領導能力 Developing analytical, decision-making skills and leadership.
二、指定教科書及參考資料 Textbooks and Reference (請修課同學遵守智慧財產權，不得非法影印)
●指定教科書 Required Texts A.林建煌。2020。行銷學6版。台北：華泰文化。 B.郭思妤譯。2009。科特勒談政府如何做行銷。P. Kotler and Nancy Lee 著。台北：培生集團。 ＊修課者必須至少具備以上一本。 ●參考書資料暨網路資源 Reference Books and Online Resources 1.Hopkins, C. C. 2008.Scientific Advertising: How to Develop a Superior Advertising Program. Harvard Business Review. 2. Kotler Philip and Nancy, Lee，2006，Marketing in the Public Sector: A Roadmap for Improved Performance. New Jersey: Whatson School Publishing. 3. Kotler, P. and Keller, K. L.。鄭孟育編審、洪緯典編譯。2013。行銷管理概論。台北：華泰文化。 4.Lee, N. R. Lee and Kotler, P. 俞玫妏譯。2019。社會行銷：打破同溫層的第一步，運用行銷思維實現社會改革（2版）。Social Marketing: Changing Behaviors for Good(5E)。台北：五南。 5. Osterwalder, A. et al.,季晶晶譯。2017。價值主張年代：設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心。台北：天下雜誌。 6. Proctor Tony, 2006.Public Sector Marketing. England: Prentice Hall. 7. Serrat, Oliver. 2010.Marketing in the Public Sector. Asian Development Bank. 8.丹尼爾•德雷茲納(Daniel W. Drezner)。翁尚均譯。2020。話語權的世紀角力：從TED、論壇到智庫，公共知識分子及意見領袖面對「思想產業」的理念拉鋸與道德考驗。台北：麥田。 9.卜正岷。2003。公共關係:政府公共議題決策管理。台北:揚智。 10.林呈昱。2019。行銷研究-大數據與傳統行銷工具的結合。台北：五南。 11.鈕則勳。2005。政治廣告：理論與實務，台北：揚智。 12.愛德華．伯內斯(Edward Bernays)。楊理然譯。2020。宣傳學(PROPOGANDA)。台北：麥田。 13.其他課程相關資料。
三、教學目標 Objectives
◎壹、課程目標 當代政府在面臨資源日益有限，環境日益艱鉅，但民眾期待日益增多的系絡下，如何以公共利益價值與實踐為目標，透過有效的政策行銷管理策略，妥善分配與募集資源，以具創新性之社會行銷發揮影響力贏得民眾支持，並與民間及非營利組織（NPO）合作，產出符合公民公共利益的公共服務方案，進而提昇社會公平，已成為重要民主國家最重要的治理議題。 本課程「政府與政策行銷」主要目的，在於提供修課者瞭解政府與政策行銷的價值、理論與實務運作。藉由公共利益為何必須是政府與政策行銷基本價值之討論與釐清、一般行銷理論與應用之認識、政府行銷重要議題與國內外成功個案分析與觀察，以及台灣政府行銷分析與再設計實作報告等，養成同學具備從事政府與政策行銷相關實務運作時所需之以下三個面向基本應用能力。 （一）理解公共利益內涵，並能進行為何政府與政策行銷必須以公共利益為始點，以政府與政策行銷理論與行動方案實踐公共利益為目標之論證。 （二）瞭解一般行銷理論重要議題與實務應用。 （三）具備政府與政策行銷所需之基本能力。，此一部分又可區分成以下幾項： 1.掌握政府與政策行銷成功案例之要素。 2.透過觀察、民意調查與社會變遷總體統計資料之解讀…等方法，瞭解與提出符合公民公共利益之政府政策。 3.提出具論證與說服力之政策價值論述。 4.瞭解各種行銷媒介之優劣勢並妥善運用。 5.運用創新之行銷組合策略（4Ps）與社會行銷影響力，進行政府與政策價值倡議，以取得民眾支持與非政府組織合作。 6.撰寫以公共利益價值為主軸之政府與政策行銷行動企畫案。 ◎貳、課程設計 本課程之設計，係以描繪政府政策過程最常被引用之系統論為思考架構(如下圖)，以公共利益價值作為政府與政策行銷之輸入主軸，透過政府與政策行銷理論所論及的各項要素與流程，轉化為政府與政策行銷之行動方案，以實踐及反饋公共利益價值。 為了達成上述課程目標有關學生對於政府政策行銷三項基本應用能力，本課程將分成以下幾項主軸進行： （一）公共利益核心概念、相關具體價值、界定途徑之介紹與討論（上述課程目標第一項）。 （二）一般行銷基礎理論與企業成功案例介紹，此一部分主要在增加修課者基礎論理論之瞭解（上述課程目標第二項）。上課方式除了課堂理論介紹之外，亦將至企業學習與參訪。 （三）政府行銷理論與國內外成功案例介紹，此一部分旨在引導修課者認識政府與政策行銷應有的流程與成功要素（上述課程目標第三項）。上課方式除了課堂上的相關理論介紹之外，更著重於對國內外政府部門成功案例之認識與分析，並且將透過每一位修課者對我國政府成功與失敗案例分析之期中作業，進一步提昇修課者將理論運用於實務之能力。
The course aims to promote student's ability of governmental markrting by introducing basic theories of marketing,discussing cases and redesiging cities' marketing policies of Taiwan.
四、課程內容 Course Description
●整體敘述 Overall Description
●分週敘述 Weekly Schedule 週次 Wk 日期 Date 課程內容 Content 備註 Note 1 2/21 大綱介紹與討論 A1.行銷導論 B0.導論~政府為何需要行銷 B2.行銷基本概念  　 2 2/28 ＊228連假  　 3 3/7 A2.行銷環境 B1.抓住機會滿足民眾需求以改善政府表現  　 4 3/14 A3.行銷資訊與行銷研究 B11.蒐集民眾的資料、意見與反應 補充~大數據資料與行銷分析 1.※各組行銷理論與企業實務新知補充開始1 2.分組完成並決定各組實作報告題目 2 5 3/21 A4.消費者市場與定位 A5.組織市場與購買行為 2 6 3/28 A6.市場區隔與定位分析 B7.與目標對象有效溝通 3 7 4/4 ＊學術交流週  　 8 4/11 A7.產品管理 B3.發展與改善熱門計畫和服務 4 9 4/18 A8.新產品開發與產品生命週期 A9.服務行銷 5 10 4/25 A10.制定價格 B4.制定有效價格、誘因與罰則 6 11 5/2 A11.行銷通路與實體配送 B5.發展最適化通路 7 12 5/9 ※政府行銷實例:參訪或專題演講  　 13 5/16 A12.推廣策略與行銷分析 B6.創造與維持品牌 8 14 5/23 A13.廣告 B9.影響公眾正面的行為:社會行銷 9 15 5/30 A14.人員銷售 B10.形成策略夥伴 10 16 6/6 A15.促銷與公眾關係 A16.行銷的執行與控制 B12.行銷監控與績效管理 B13.發展成功的行銷計畫 B12.  　 17 6/13 ★政府與政策行銷實作報告成果發表會 各項報告繳交 18 6/20 ★政府與政策行銷實作報告成果發表會

五、考評及成績核算方式 Grading

配分項目 Items 次數 Times 配分比率 Percentage 配分標準說明 Grading Description 臺灣政府政策及觀光行銷企劃案報告 1 30% 1.全班同學依修課人數分為6組，每組6-7人，以【台灣城市行銷】或【部會政策行銷】或【政黨或候選人行銷】擇一，根據行銷理論對其進行分析，以及進行銷策略之分析與再設計，每組必須盡可能結合理論、分析、影像、創意與設計等元素，於期末時上台報告，並將由每位同學票選最佳組別。 2.每組約為6-7人，每組組成人員由抽籤決定或自行組隊，以培養修課者團隊合作所需態度與能力。期末上台報告均需製作投影片，並於當天繳交書面資料（含投影片與書面報告）。 3.每組必須將每次開會之時間、討論主題、參與人員予以簡要記錄，並附上完整的報告分工表，以作為小組個別成員依投入度分別評分依據。 4.書面報告最多以20頁為限，需依照學術論文之規格，與謹守學術倫理及智慧財產權相關規定。投影片請每6頁印成一頁。以上均請雙面列印、附上頁碼與裝訂。 5.有特殊原因無法參與分組報告者，得自行完成報告與投影片，但需於學期開始向授課教師說明、討論與同意之，且該項報告成績最高係以本項目的70%計算。 出席與學習投入   25% 此項目包含修課者課堂出席情形，以及參與本課程各項學習活動之相關學習狀況與總心得報告（校外參訪、專題演講、工作坊、課程相關活動參與）。上課時間未能到課者，若未事先請假者一律以曠課計。每位同學原則上以請假兩次為原則(不扣分)，超過兩次者則以半次計，請假第五次開始視同缺席。 政府與企業行銷實例分析 3 30% 修課者必須運用課程內容，完成以下三項:1.對東吳政治系FB的觀察與建議報告。2.選定一個中央或地方政府的政策行銷策略(含官方社群網站觀察)進行分析。3.選定一個政黨或政治人物的行銷與形象經營進行分析。以上每項至多以兩頁為限。 各組行銷理論與實務新知補充 1 15% 每周由一組就該周上課單元主題進行10-15分鐘的新知補充。 配分比率加總 100%

六、授課教師課業輔導時間和聯絡方式 Office Hours And Contact Info

●課業輔導時間 Office Hour 星期三1510-1600 ★請事先預約

●聯絡方式 Contact Info 研究室地點 Office：D0620 EMAIL：janetsai@scu.edu.tw 聯絡電話 Tel：6286 其他 Others：

七、教學助理聯絡方式 TA’s Contact Info

教學助理姓名 Name 連絡電話 Tel EMAIL 其他 Others

八、建議先修課程 Suggested Prerequisite Course

九、課程其他要求 Other Requirements

1.第一週上課未事先請假缺席者，將由授課教師予以退選。 2.本課程將另行舉辦社群媒體管理與經營工作坊，修課同學於人數許可情形下，有義務全程參與。

十、學校教材上網、數位學習平台及教師個人網址 University’s Web Portal And Teacher's Website

學校教材上網網址 University’s Teaching Material Portal： 東吳大學Moodle數位平台：http://isee.scu.edu.tw

學校數位學習平台 University’s Digital Learning Platform： ☑東吳大學Moodle數位平台：http://isee.scu.edu.tw ☐東吳大學Tronclass行動數位平台：https://tronclass.scu.edu.tw

教師個人網址 Teacher's Website：

其他 Others：【課堂助理聯絡方式】 劉彥君 E-mail：liurichard3115@gmail.com 曲芷嫻 E-mail：emily.s95079@gmail.com 林耀琦 E-mail：neil8296791@gmail.com 若修課同學有任何課堂、作業、報告的相關問題，歡迎透過電子信箱聯繫課堂助理，並且記得表明自身身分！學長姐們才有辦法協助您！

十一、計畫表公布後異動說明 Changes Made After Posting Syllabus